חנות הזכויות פועלת בלב שכונת גוננים (הקטמונים) בירושלים מאז שנת 1993 ומסייעת למעל אלפיים לקוחות בשנה. החנות משמשת כמרכז הסינגור של העמותה, וניתן לקבל בה מידע על זכויות חברתיות במגוון תחומים, בין היתר: דיור ציבורי, דיור פרטי, זכויות עובדים, קשישים, משפחות חד-הוריות, עולים, ביטוח לאומי, עירייה, בריאות, חינוך, חובות והוצל"פ צרכנות ועוד. החנות מיועדת בראש בראשונה לתושבי הקהילה, אך כלל תושבי ירושלים והסביבה נעזרים בשירותיה.

החנות עוסקת בבעיות המתעוררות מול רשויות שונות ומשרדי ממשלה. לדוגמה, כחלק משגרת העבודה נסייע לאשה עובדת לבדוק את זכאותה לקצבת השלמת הכנסה, לדייר הדיור הציבורי נעזור בניסוח פנייה לחברה המשכנת על מנת שיתקנו ליקויים בדירה (כפי שהם מחוייבים בחוק), ולבעל חוב לא ברור לחברה סלולרית נסייע לנסח דרישה לפירוט החוב ו/או בקשה להסדר תשלומים.

בעקבות חוק המדיניות הכלכלית לשנת הכספים 2004 החלה לפעול תכנית לשילוב מקבלי גמלאות בעבודה – תכנית מהל"ב ובהמשך אורות לתעסוקה ("תכנית ויסקונסין"). ירושלים נבחרה כאחד מאזורי השילוב, והחל באוגוסט 2005 התחיל לפעול מרכז תעסוקה בעיר. במסגרת פרויקט המעקב אחר התכנית "עם יד על הלב" (המשותף לעמותות "סינגור קהילתי" ו"מחויבות לשלום וצדק חברתי") נערכה חנות הזכויות לקבל פניות של משתתפי התכנית אשר זכויותיהם נפגעו במסגרתה ולהעניק להם סיוע פרטני. סייענו למשתתפי התכנית בכתיבת עררים על החלטות שפגעו בהם ובכתיבת מכתבי תלונה על יחס פוגעני מצד יועצי התכנית. בדרך זו סייענו להשיב קצבאות שנשללו שלא בדין או שלא בצדק, לשנות תכנית אישית שלא הותאמה ליכולותיו של המשתתף, לקבל הפניה לועדה לאבחון מקצועי, להחליף יועץ פוגעני או לקבל החזר עבור מעון לילדי המשתתפים. במסגרת פרויקט המעקב פעלנו לא רק לסייע באופן פרטני אלא גם לזהות בעיות עקרוניות העולות מתוך תלונות המשתתפים ולטפל בהן ברמה כוללת – החל מתנאים פיזיים ירודים בסדנאות, קייטנות לילדים ואיסור ראיית חמץ בפסח בסדנאות משותפות ליהודים וערבים, דרך שליחה חוזרת ונשנית לשירות בקהילה ללא סיבה סבירה, וכלה בייצוג משפטי למשתתפים בועדות הערר.

כמו-כן, אנו נתקלים בבעיות רבות של עובדים, ובפרט עובדי קבלן, סביב נושאי זכויות עובדים, ונערכנו להעניק את מלוא המידע והסיוע בדרישת הזכויות ממעבידים כגון: פיצויי פיטורין, דמי הבראה, קבלת תלושי משכורת וכדומה. בשנים האחרונות אוכלוסיית העולים מאתיופיה בשכונה התרחבה, ופניות רבות מגיעות מקרב קהילה זו בנושאים כגון זכויות עובדים, דיור ציבורי ופרטי, אי בהירויות בנושאי משכנתא וחתימה על חוזים, סיכסוכי שכנים, ועוד. על מנת לתת מענה גם לעולים שאינם דוברים עברית, מתקיימת קבלת קהל של נציג חנות הזכויות פעם בשבוע בלשכת הרווחה בשיתוף עובדת סמך של הלשכה דוברת אמהרית, המסייעת בתרגום. בחנות הזכויות ניתן לקבל שירות גם ברוסית ובערבית (בתיאום מראש).

כתובתנו: רח' יהודה הנשיא 1 ירושלים (צומת פת)

טלפון: 02-6402555

שעות הפתיחה:

א' 10:00-13:00
ב' 10:00-13:00 16:00-19:00
ג' 10:00-13:00
ד' 10:00-13:00 16:00-18:00

G חזרה ל"חנויות זכויות"